Comment puis-je créer un compte client cool ?

Rendez-vous directement en haut à droite de notre site IMPRESSION.COOL :

1. Passez coolement la souris sur “Connexion / S’enregistrer” en haut de page à votre droite

2. Un menu super cool va s’afficher et vous n’aurez plus qu’à cliquer sur “Créer son compte”

3. Vous serez ensuite redirigé sur un formulaire avec différents champs à compléter.

4. Une fois ceci fait, vous n’avez plus qu’à trouver un mot de passe super cool et cliquer sur “S’enregistrer”

5. Bravo, nous vous souhaitons la bienvenue dans notre communauté où la coolitude est reine !
Vous allez recevoir de la part d’IMPRESSION.COOL un mail de confirmation.

Je me suis trompé d’adresse email, je ne la trouve pas assez cool, comment puis-je la modifier ?

Votre adresse email étant votre identifiant, vous n’avez pas la possibilité de la modifier dans votre espace client. Nous vous invitons à contacter directement notre service client super cool par téléphone au 03 68 33 76 45 ou par mail : hello@impression.cool.

J’ai oublié mon mot de passe, pourtant il était cool.

Vous pouvez générer un nouveau mot de passe pour votre compte client. Pour ça, il suffit de vous connecter et cliquez directement sur « Mot de passe oublié ». Un mot de passe temporaire vous sera directement envoyé par mail. Nous vous conseillons de modifier ce dernier pour un mot de passe de votre choix qui sera forcément plus cool.

Comment créer mon fichier pour qu’il soit cool ?

Parce que nous sommes des gens cool, chaque produit de notre catalogue dispose de son gabarit que vous pouvez télécharger gratuitement pour créer votre fichier. Favorisez toujours les fichiers en haute résolution. Nous acceptons uniquement les fichiers au format PDF, JPG, TIFF avec une taille maximale de 50Mo. Aucun fichier en .zip ne pourra être pris en charge.

Si je veux un fichier encore plus cool, puis-je faire appel à votre service PAO ?

Effectivement, nos équipes de créatifs et designer hyper cool peuvent, soit ajuster vos visuels existants, soit créer un tout nouveau visuel pour vous à un coût-cool. Il vous suffit de nous communiquer vos attentes et nous vous adresserons un devis super cool dans des délais proches de l’échelle des nanosecondes. Bon parfois, c’est juste un peu plus long.

Comment puis-je connaître le statut de ma commande ?

Rien de plus cool. Rendez-vous dans votre espace client « Mon compte » puis dans « Mes commandes ». Nous vous informons également par e-mail, de l’expédition et de la livraison de votre commande. Pensez donc à consulter régulièrement votre boîte de réception, voire vos courriers indésirables. Au regard de notre coolitude, nous serions très étonnés de retrouver auprès de ces derniers.

Comment puis-je connaître le moment de ma livraison ?

Vous pouvez trouver la date de livraison la plus précise dans votre espace client « Mon compte ». La date de livraison de votre commande dépend du délai vous avez choisi lors de la sélection de votre produit. Lorsque votre commande est payée, que vous nous avez transmis le fichier et que ce dernier est approuvé, vous recevez un mail très cool de confirmation avec la date de livraison.
L’heure de la livraison dépend de l’itinéraire que la société de livraison planifie pour ce jour-là, c’est pourquoi nous ne pouvons donc pas vous indiquer d’heure exacte. De plus, même si nous sommes super cool, nous n’avons pas de supers pouvoirs et ne pourront donc être tenus pour responsable d’une livraison en retard liée à des conditions météorologiques extrêmes.

Puis-je envoyer mon colis à l’étranger ?

Nous n’avons pas encore poussé la coolitude aussi loin. Pour l’instant, sur IMPRESSION.COOL vous avez la possibilité d’envoyer des colis uniquement en France métropolitaine.

Est-il possible d’expédier ma commande à plusieurs destinations distinctes ?

Si vos adresses se trouvent en France métropolitaine vous pouvez opter pour plusieurs points de livraison. Cool non ?

Pas cool, mon colis est endommagé. Que dois-je faire ?

Votre demande ne sera recevable que si vous émettez une réserve en présence du chauffeur (décrire avec précisions ce qui est endommagé), puis joindre notre équipe du service assistance au 03 68 33 76 45 qui fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous faire retrouver la coolitude.